Etre client box, c'est facile

Rédaction de votre courrier de résiliation Utilisez le formulaire de résiliation mis à votre disposition par Alice sur votre espace abonné.
La plupart des champs sont remplis automatiquement, puisque Alice dispose de vos coordonnées. Imprimez le formulaire, signez-le et joignez-y les éventuels justificatifs (en cas de résiliation pour motif légitime).

Enfin, faites parvenir ce formulaire à l'adresse suivante :
Restitution de vos équipements Les équipements qu'Alice vous a fournis sont à restituer :

Pour les contrats souscrits avant le 05/02/2009
- dans un délai de 30 jours à compter de la réception de l'e-mail de confirmation de résiliation du contrat.
- restitution en mentionnant impérativement le n° de votre ligne, vos identifiants ainsi que vos coordonnées.
- à l'adresse qui vous sera indiquée dans l'e-mail de confirmation de résiliation.

Pour les contrats souscrits après le 05/02/2009
- dans un délai de 15 jours à compter de la date de rupture de contrat, précisée dans l'e-mail de confirmation de traitement de résiliation du contrat.
- restitution en mentionnant impérativement le n° de votre ligne, vos identifiants ainsi que vos coordonnées.
- à l'adresse qui vous sera indiquée dans l'e-mail de confirmation de résiliation.

Attention : si vous ne restituez pas vos équipements dans les délais impartis, vous serez facturé pour chaque élément non restitué.

Dépôt de garantie : Celui-ci sera remboursé par Alice dans un délai de 10 jours.

Motif de résiliation Si vous résiliez pour un motif légitime, vous ne serez pas facturé des frais de résiliation restant dus détail des motifs légitimes dans les Conditions Générales présentes sur le site de votre précédent opérateur ou contactez le service client pour avoir l'exhaustivité de ces motifs légitimes.

Pour exercer cette faculté de résiliation, vous devez faire parvenir votre demande de résiliation accompagnée des pièces justificatives.

Si vous résiliez pour un autre motif, vous serez facturé :
- des mois d'engagement restant dus si vous êtes encore sous engagement
- des frais de résiliation.

Renseignez vous auprès de votre précédent opérateur pour connaître le montant de ces frais.

Remarques / points de vigilance - Envoyez votre courrier de résiliation en recommandé avec accusé de réception.
La résiliation sera effective dans un délai de 10 jours si votre courrier est réceptionné avant le 21 du mois (date de l'accusé de réception faisant foi).

- Nous vous conseillons de renvoyer également vos équipements en recommandé avec accusé de réception.

Vérification des modalités de résiliation Alice Les modalités de résiliation reprises dans cette fiche de synthèse sont susceptibles d'évoluer, c'est pourquoi nous vous invitons à vérifier auprès de votre précédent fournisseur l'exactitude des procédures et démarches présentées ci-dessus.

courrier Utilisez directement le formulaire de résiliation mis à votre disposition par Alice sur votre interface de gestion client.
Remplissez les champs pré-sélectionnés.
Imprimez le formulaire, signez le.

Faites parvenir ce formulaire dûment rempli à l'adresse suivante :
La restitution des équipements Les équipements que Alice vous a fournis pour accéder à ses services sont à restituer dans un délai de 30 jours, après la résiliation effective de la ligne : l'adresse vous sera indiquée dans votre courrier / e-mail de confirmation de résiliation.

Votre motif de résiliation Si vous résiliez pour un motif légitime, vous ne serez pas facturé des frais de résiliation restant dus : (détail des motifs sur le site)
Pour exercer cette faculté de résiliation, vous devez faire parvenir votre demande de résiliation accompagnée des pièces justificatives.

Si vous résiliez pour un autre motif, vous serez facturé :
- des mois d'engagement restant dûs si vous êtes encore sous engagement
- de frais de résiliation

Remarques / points de vigilance Envoyez votre courrier par recommandé avec accusé de réception.
La résiliation sera effective dans un délai de 60 jours après la réception du courrier de résiliation par Alice. Nous vous conseillons de renvoyer également vos équipements par recommandé avec accusé de réception.

Vérification des modalités de résiliation Alice Pro L'information présentée dans cette fiche de synthèse est susceptible d'évoluer à tout moment, c'est pourquoi nous vous invitons à vérifier systématiquement auprès de votre ancien fournisseur l'exactitude des procédures et démarches de résiliation.

rÉdaction de votre courrier de résiliation Rédigez votre courrier de résiliation avec l'outil de lettre type que nous mettons à votre disposition : entrez vos coordonnées, le nom de votre ancien fournisseur d'accès à internet et votre motif de résiliation.
Imprimez votre courrier, signez le, et joignez-y les éventuels justificatifs (en cas de résiliation pour motif légitime).

Enfin, envoyez votre courrier de résiliation à l'adresse suivante :
La restitution de vos équipements Les équipements que Darty vous a fournis sont à restituer :
- dans un délai de 15 jours à compter de la date de rupture de contrat, mentionnée dans le courrier renvoyé par Darty, suite à la demande de résiliation,
- restitution en les déposant en magasin ou en les envoyant par voie postale.
Dans ce deuxième cas, l'adresse postale vous sera indiquée dans le courrier de confirmation de traitement de la demande de résiliation du contrat.

Conseil Bbox : vous pouvez envoyer vos équipements et votre courrier de résiliation en même temps (à la même adresse que celle mentionnée pour le courrier de résiliation), profitez-en !

Attention : Si vous ne restituez pas vos équipements dans les délais impartis, vous serez facturé pour chaque élément non restitué.

Dépôt de garantie : Celui-ci sera remboursé par Darty dans un délai de 10 jours.

Motif de résiliation Si vous résiliez pour un motif légitime, vous ne serez pas facturé des frais de résiliation restant dus détail des motifs légitimes dans les Conditions Générales présentes sur le site de votre précédent opérateur ou contactez le service client pour avoir l'exhaustivité de ces motifs légitimes.

Pour exercer cette faculté de résiliation, vous devez faire parvenir votre demande de résiliation accompagnée des pièces justificatives.

Si vous résiliez pour un autre motif, vous serez facturé :
- des mois d'engagement restant dus si vous êtes encore sous engagement
- des frais de résiliation.

Renseignez vous auprès de votre précédent opérateur pour connaître le montant de ces frais.

Remarques / points de vigilance - Envoyez votre courrier en recommandé avec accusé de réception.
La résiliation sera effective dans un délai de 10 jours après la réception du courrier de résiliation par Darty.
La résiliation à l'initiative du Client reçue après le 23 (date de l'accusé de réception faisant foi) du mois en cours produira ses effets à la fin du mois civil suivant. Darty s'engage à restituer les sommes prélevées au prorata temporis de l'utilisation des services.

- Nous vous conseillons de renvoyer également vos équipements en recommandé avec accusé de réception.

Vérification des modalités de résiliation Darty Les modalités de résiliation reprises dans cette fiche de synthèse sont susceptibles d'évoluer, c'est pourquoi nous vous invitons à vérifier auprès de votre précédent fournisseur l'exactitude des procédures et démarches présentées ci-dessus.

Rédaction de votre courrier de résiliation Utilisez le formulaire de résiliation mis à votre disposition par Free sur votre interface de gestion client.
La plupart des champs sont remplis automatiquement, puisque Free dispose de vos coordonnées.
Imprimez le formulaire, signez le.

Enfin, faites parvenir ce formulaire à l'adresse suivante :
Restitution de vos équipements Les équipements que Free vous a fournis sont à restituer :
- en même temps que le courrier de résiliation pour une résiliation immédiate, et à la même adresse,
- dans un délai de 15 jours à compter de la date de rupture de contrat, précisée dans l'e-mail de confirmation de résiliation du contrat, si vous souhaitez profiter de votre connexion jusqu'au dernier jour du mois : l'adresse d'envoi sera alors indiquée dans l'e-mail de confirmation de traitement de la résiliation du contrat.
- en mentionnant impérativement le n° de votre ligne, vos identifiants ainsi que vos coordonnées.

Conseil Bbox : vous pouvez envoyer vos équipements et votre courrier de résiliation en même temps, profitez-en ! (obligatoire si vous avez demandé une résiliation immédiate)

Attention : si vous ne restituez pas vos équipements dans les délais impartis, vous serez facturé pour chaque élément non restitué (Freebox, Boîtier HD, Freeplug...).

Dépôt de garantie : Celui-ci sera remboursé par Free dans un délai de 10 jours sous réserve du paiement des frais de résiliation.

Motif de résiliation Si vous résiliez pour un motif légitime, vous ne serez pas facturé des frais de résiliation restant dus détail des motifs légitimes dans les Conditions Générales présentes sur le site de votre précédent opérateur ou contactez le service client pour avoir l'exhaustivité de ces motifs légitimes.
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Pour exercer cette faculté de résiliation, vous devez faire parvenir votre demande de résiliation accompagnée des pièces justificatives.

Si vous résiliez pour un autre motif, vous serez facturé :
Des frais de résiliation dégressifs, selon votre ancienneté.
Renseignez vous auprès de votre précédent opérateur pour connaître le montant de ces frais.

Remarques / points de vigilance - Envoyez votre courrier en recommandé avec accusé de réception.
La résiliation à l'initiative du Client est au choix :
    - soit immédiate,
    - soit, à sa demande, le dernier jour du mois de réception du formulaire de résiliation (date de l'accusé de réception faisant foi)

Free s'engage à restituer les sommes prélevées au prorata temporis de l'utilisation des services. Si vous souhaitez une résiliation immédiate, faites en la demande et joignez bien les équipements Freebox à l'envoi.

Nous vous conseillons de renvoyer également vos équipements en recommandé avec accusé de réception.

Vérification des modalités de résiliation chez Free Les modalités de résiliation reprises dans cette fiche de synthèse sont susceptibles d'évoluer, c'est pourquoi nous vous invitons à vérifier auprès de votre précédent fournisseur l'exactitude des procédures et démarches présentées ci-dessus.

rédaction de votre courrier de résiliation Rédigez votre courrier de résiliation avec l'outil de lettre type que nous mettons à votre disposition : entrez vos coordonnées, le nom de votre ancien fournisseur d'accès internet et votre motif de résiliation (en cas de résiliation pour motif légitime).
Imprimez votre courrier, signez le, et joignez-y les éventuels justificatifs.

Enfin, envoyez votre courrier de résiliation à l'adresse suivante :
Restitution des vos équipements Les équipements que Numericable vous a fournis sont à restituer :
- dans un délai de 15 jours, à compter de la réception du courrier ou e-mail de confirmation de résiliation du contrat.
- dans un délai de 1 mois pour le service de télévision souscrit seul, - restitution en les envoyant par voie postale ou en les déposant directement auprès d'un point de restitution agrée. La liste vous sera communiquée par Numericable avec le courrier ou e-mail de confirmation de résiliation.

Attention : si vous ne restituez pas vos équipements dans les délais impartis, vous serez facturé pour chaque élément non restitué.

Dépôt de garantie : Celui-ci sera remboursé par Numericable dans un délai de 10 jours.

Motif de résiliation Si vous résiliez pour un motif légitime, vous ne serez pas facturé des frais de résiliation restant dus détail des motifs légitimes dans les Conditions Générales présentes sur le site de votre précédent opérateur ou contactez le service client pour avoir l'exhaustivité de ces motifs légitimes.

Pour exercer cette faculté de résiliation, vous devez faire parvenir votre demande de résiliation accompagnée des pièces justificatives.

Si vous résiliez pour un autre motif, vous serez facturé :
- des mois d'abonnements restant dus si vous êtes encore sous engagement.
- des frais de résiliation
Renseignez vous auprès de votre précédent opérateur pour connaître le montant de ces frais.

Remarques / points de vigilance - Envoyez votre courrier en recommandé avec accusé de réception.
La résiliation sera effective :     - dans un délai de 10 jours après la réception du courrier de résiliation par Numericable
    - d'1 mois pour certaines offres spécifiques comme la télévision souscrite seule (renseignez vous auprès de votre ancien opérateur pour en connaître le délai),
    - Nous vous conseillons de renvoyer également vos équipements en recommandé avec accusé de réception.

Vérification des modalités de résiliation Numericable Les modalités de résiliation reprises dans cette fiche de synthèse sont susceptibles d'évoluer, c'est pourquoi nous vous invitons à vérifier auprès de votre précédent fournisseur l'exactitude des procédures et démarches présentées ci-dessus.

Rédaction de votre courrier de résiliation Rédigez votre courrier de résiliation avec l'outil de lettre type que nous mettons à votre disposition : entrez vos coordonnées, le nom de votre ancien fournisseur d'accès internet et votre motif de résiliation.
Imprimez votre courrier, signez le, et joignez-y les éventuels justificatifs (en cas de résiliation pour motif légitime).

Enfin, envoyez votre courrier de résiliation à l'adresse suivante :
Restitution de vos équipements Les équipements qu'Orange vous a fournis sont à restituer :
- dans un délai de 1 mois, à compter de la date de rupture de contrat, mentionnée dans le courrier renvoyé par Orange, suite à la demande de résiliation,
- restitution directement en agence.

Attention : si vous ne restituez pas vos équipements dans les délais impartis, vous serez facturé d'une somme forfaitaire de 100€.
Dépôt de garantie : Celui-ci sera remboursé par Orange dans un délai de 10 jours.

Motif de résiliation Si vous résiliez pour un motif légitime, vous ne serez pas facturé des frais de résiliation restant dus détail des motifs légitimes dans les Conditions Générales présentes sur le site de votre précédent opérateur ou contactez le service client pour avoir l'exhaustivité de ces motifs légitimes.

Pour exercer cette faculté de résiliation, vous devez faire parvenir votre demande de résiliation accompagnée des pièces justificatives.

Si vous résiliez pour un autre motif, vous serez facturé :
Des mois d'abonnements restant dus si vous êtes encore sous engagement.
Renseignez vous auprès de votre précédent opérateur pour connaître le montant de ces frais.

Remarques / points de vigilance Envoyez votre courrier en recommandé avec accusé de réception en précisant votre numéro d'abonné / compte internet.
La résiliation sera effective dans un délai de 10 jours après la réception du courrier de résiliation par France Télécom.

Nous vous conseillons de renvoyer également vos équipements en recommandé avec accusé de réception.

Pour vérifier vos conditions de résiliation chez Orange Les modalités de résiliation reprises dans cette fiche de synthèse sont susceptibles d'évoluer, c'est pourquoi nous vous invitons à vérifier auprès de votre précédent fournisseur l'exactitude des procédures et démarches présentées ci-dessus.

Rédaction de votre courrier de résiliation Rédigez votre courrier de résiliation avec l'outil de lettre type que nous mettons à votre disposition : entrez vos coordonnées, le nom de votre ancien fournisseur d'accès internet et votre motif de résiliation.
Imprimez votre courrier, signez le, et joignez-y les éventuels justificatifs (en cas de résiliation pour motif légitime).

Enfin, envoyez votre demande de résiliation par courrier recommandé avec demande d'avis de réception à l'adresse suivante : Restitution de vos équipements Les équipements qu'Orange vous a fournis sont à restituer :
- dans un délai de 1 mois, à compter de la date de rupture de contrat, mentionnée dans le courrier renvoyé par Orange, suite à la demande de résiliation,
- restitution directement en agence.

Attention : si vous ne restituez pas vos équipements dans les délais impartis, vous serez facturé pour chaque élément non restitué.

Motif de résiliation Si vous résiliez pour un motif légitime, vous ne serez pas facturé des frais de résiliation restant dus détail des motifs légitimes dans les Conditions Générales généralement présentes sur le site de votre précédent opérateur ou contactez le service client pour avoir l'exhaustivité de ces motifs légitimes.

Pour exercer cette faculté de résiliation, vous devez faire parvenir votre demande de résiliation accompagnée des pièces justificatives.

Si vous résiliez pour un autre motif, vous serez facturé :
Des mois d'abonnements restant dus si vous êtes encore sous engagement.
Renseignez vous auprès de votre précédent opérateur pour connaître le montant de ces frais.

Remarques / points de vigilance Envoyez votre courrier en recommandé avec accusé de réception.
La résiliation à l'initiative du Client reçue après le 20 (date de l'accusé de réception faisant foi) du mois en cours sera effective à la fin du mois suivant. Orange Pro s'engage à restituer les sommes prélevées au prorata temporis de l'utilisation des services.

Nous vous conseillons de renvoyer également vos équipements en recommandé avec accusé de réception.

Vérification des modalités de résiliation Orange Pro Les modalités de résiliation reprises dans cette fiche de synthèse sont susceptibles d'évoluer, c'est pourquoi nous vous invitons à vérifier auprès de votre précédent fournisseur l'exactitude des procédures et démarches présentées ci-dessus.

Rédaction de votre courrier de résiliation Rédigez votre courrier de résiliation avec l'outil de lettre type que nous mettons à votre disposition : entrez vos coordonnées, le nom de votre ancien fournisseur d'accès internet et votre motif de résiliation.
Imprimez votre courrier, signez le, et joignez-y les éventuels justificatifs (en cas de résiliation pour motif légitime).

Enfin, envoyez votre courrier de résiliation à l'adresse suivante :
Restitution des équipements Les équipements que SFR ou Neuf vous a fournis sont à restituer :
- dans un délai de 20 jours, à la réception du courrier de résiliation,
- à l'adresse de restitution qui vous sera indiquée dans votre courrier de confirmation de résiliation.

Attention : si vous ne restituez pas vos équipements dans les délais impartis, vous serez facturé pour chaque élément non restitué.

Motif de résiliation Si vous résiliez pour un motif légitime, vous ne serez pas facturé des frais de résiliation restant dus détail des motifs légitimes dans les Conditions Générales généralement présentes sur le site de votre précédent opérateur ou contactez le service client pour avoir l'exhaustivité de ces motifs légitimes.

Pour exercer cette faculté de résiliation, vous devez faire parvenir votre demande de résiliation accompagnée des pièces justificatives.

Si vous résiliez pour un autre motif, vous serez facturé :
- des frais de résiliation (vous aurez un préavis d'un mois après la résiliation pour changer d'avis).
Renseignez vous auprès de votre précédent opérateur pour connaître le montant de ces frais.

Remarques / points de vigilance - Envoyez votre courrier en recommandé avec accusé de réception.
La résiliation sera effective dans un délai de 10 jours après la réception du courrier de résiliation par SFR.

- Nous vous conseillons de renvoyer également vos équipements en recommandé avec accusé de réception.

Vérification des modalités de résiliation SFR Les modalités de résiliation reprises dans cette fiche de synthèse sont susceptibles d'évoluer, c'est pourquoi nous vous invitons à vérifier auprès de votre précédent fournisseur l'exactitude des procédures et démarches présentées ci-dessus.